Terms & Conditions E-shop

POGOJI POSLOVANJA

 

Splošni pogoji spletne trgovine krabat.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

 

S spletno trgovino in katalogom krabat.si (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje Von Schadowitz d.o.o., turistična agencija, Naselje Borisa Kidriča 8, 8330 Metlika, matična številka: 7111762000, davčna številka: 36821233, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali krabat.si).

 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine krabat.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med krabat.si in kupcem.

 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

VRSTE UPORABNIKOV

 

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino krabat.si preko ektronske pošte pridobi pravico do nakupa v spletni trgovini krabat.si.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

 

krabat.si se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje nakup ali ponudba, zagotovil naslednje informacije: podatke o podjetju krabat.si (ime in sedež podjetja, matična številka), kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami), dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku), pogoje dostave izdelkov (ter način, kraj in rok dostave), cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, način plačila in dostave časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen) pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

PONUDBA IN CENA IZDELKOV

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba krabat.si ažurira in občasno spreminja.

 

Cene v spletni trgovini krabat.si so za vse kupce enake. Imetniki klubske kartice Krabat lahko uveljavljajo popuste izključno preko nakupa WEE klubska kartica Krabat, ki je ločena od spletne trgovine.  

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod spodaj navedenimi pogoji.

 

DDV je vključen v ceno in skladno s slovensko zakonodajo razviden na računu.

 

Vplačana sredstva po darilnih bonih se ne obrestujejo. Darilnih bonov ni možno menjati za otovino.

 

NAROČILO IN CENE IZDELKOV

Kupoprodajna pogodba med krabat.si in kupcem je v spletni trgovini krabat.si sklenjena v trenutku, ko krabat.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za krabat.si kot za kupca.

 

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku krabat.si.

 

NAČINI PLAČILA

krabat.si omogoča naslednje načine plačila:

* z gotovino ob prevzemu (po povzetju) preko dostavne službe Pošte Slovenije.

* z nakazilom na račun krabat.si po ponudbi/predračunu

Pri posameznih naročilih si pridružujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun  krabat.si po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja Cena.

 

Stroški pakiranja in dostave so navedeni pri vsakem posameznem izdelku in veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev izven Slovenije.

 

IZDAJA RAČUNA

 

krabat.si po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca.

 

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

VREDNOSTNI BONI krabat.si

 

Vrednostni bon je darilna kartica, ki ga krabat.si proti plačilu pošlje kupcu v fizični ali elektronski obliki. Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec (Von Schadowitz d.o.o.) pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup preko spletne trgovine krabat.si.

 

Vrednostni bon je moč kupiti v spletni trgovini krabat.si. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov, razen načina plačila. Darilni bon je možno plačati po računu, ki ga izda krabat.si. V primeru večjega naročila darilnih bonov lahko svoje povpraševanje pošljete na info@vonschadowitz.com. V tem primeru je možnost plačila po predračunu. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od datuma izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

 

Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv v celotnem znesku.V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti enaka ali višja od vrednosti bona.

 

Uporaba vrednostnega bona:

Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dodajte v košarico. Nadaljujte in končajte naročilo. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.

V polje Darilni bon ali kodo za popust vpišite kodo darilnega bona in potrdite tako, da kliknete na gumb Uporabi. Če želite unovčiti več bonov, ločite posamezne kode s presledkom ali vejico.

Ko vpišete kode, se vrednost darilnih bonov avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.

Nato samo še oddate spletno naročilo.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov.

 

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

 

1. krabat.si naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu krabat.si so na spletni strani krabat.si vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. krabat.si naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. krabat.si lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih krabat.si nima na zalogi v lastnem skladišču, je krabat.si izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do krabat.si. Prek elektronske pošte krabat.si kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči krabat.si, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj krabat.si ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko krabat.si naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. krabat.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih krabat.si nima na zalogi v lastnem skladišču.

 

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

krabat.si v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje; oziroma ga po njegovih navodilih pripravi in odpošlje dobavitelj sam v imenu krabat.si; za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ugovor@vonschadowitz.com v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

 

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 41 990 200 ali po e-mailu na naslov ugovor@vonschadowitz.com. Če se zgodi